Wytyczne GPSR
GPSR – TWOJE BEZPIECZEŃSTWO JEST PRIORYTETEM
W SKLEPIE INTERNETOWYM
SekretnyDotyk.pl
W SekretnyDotyk.pl przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa produktów, które oferujemy. Działamy zgodnie z unijnym rozporządzeniem GPSR (General Product Safety Regulation) – Rozporządzeniem (UE) 2023/988 – które stosuje się od 13 grudnia 2024 roku.
Zgodnie z GPSR zapewniamy spełnianie wymogów bezpieczeństwa oraz obowiązków informacyjnych dotyczących produktów wprowadzanych do obrotu, a także współpracujemy z właściwymi organami w przypadku zgłoszeń dotyczących potencjalnie niebezpiecznych produktów.
Naszym celem jest budowanie zaufania poprzez transparentność i odpowiedzialność. Wierzymy, że świadomy konsument to bezpieczny konsument, dlatego udostępniamy jasną procedurę zgłaszania wszelkich obaw dotyczących bezpieczeństwa produktów.
1. Procedura zgłaszania produktów niebezpiecznych
Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do bezpieczeństwa produktu zakupionego w naszym sklepie, prosimy o przesłanie zgłoszenia zgodnie z poniższymi wytycznymi.
Zgłoszenia można przesyłać pisemnie lub mailowo na adres:
MB Małgorzata Boguszul. Solskiego 1/12.06
31-216 Kraków, Polska
NIP: 9930173219
REGON: 527655144
E-mail:biuro@sekretnydotyk.pl
2. Co powinno znaleźć się w zgłoszeniu?
Abyśmy mogli skutecznie rozpatrzyć zgłoszenie, prosimy o uwzględnienie następujących informacji:
- Informacje o produkcie:
- pełna nazwa produktu, marka, model, numer seryjny (jeśli dostępny),
- dane producenta lub dystrybutora (jeśli są dostępne),
- miejsce i data zakupu (np. numer zamówienia).
- Szczegółowy opis zagrożenia:
- rodzaj zagrożenia (np. ryzyko urazu, porażenia, przegrzania, itp.),
- opis sytuacji, w której zauważono ryzyko,
- informacja, czy wystąpił incydent lub szkoda – jeśli tak, prosimy o szczegóły.
- Załączniki i dokumentacja (jeżeli możliwe):
- zdjęcia produktu i ewentualnych uszkodzeń,
- zdjęcia opakowania i oznaczeń,
- dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).
- Dane kontaktowe zgłaszającego:
- imię i nazwisko,
- telefon i e-mail kontaktowy.
Dziękujemy za współpracę i pomoc w zapewnieniu bezpieczeństwa. Każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo i podejmujemy adekwatne działania.
Uwaga: Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa produktu nie ogranicza praw Kupującego związanych z reklamacją (brakiem zgodności towaru z umową) na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa.
Przejdź do strony głównej
