GPSR – TWOJE BEZPIECZEŃSTWO JEST PRIORYTETEM
W SKLEPIE INTERNETOWYM
SekretnyDotyk.pl

W SekretnyDotyk.pl przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa produktów, które oferujemy. Działamy zgodnie z unijnym rozporządzeniem GPSR (General Product Safety Regulation) – Rozporządzeniem (UE) 2023/988 – które stosuje się od 13 grudnia 2024 roku.

Zgodnie z GPSR zapewniamy spełnianie wymogów bezpieczeństwa oraz obowiązków informacyjnych dotyczących produktów wprowadzanych do obrotu, a także współpracujemy z właściwymi organami w przypadku zgłoszeń dotyczących potencjalnie niebezpiecznych produktów.

Naszym celem jest budowanie zaufania poprzez transparentność i odpowiedzialność. Wierzymy, że świadomy konsument to bezpieczny konsument, dlatego udostępniamy jasną procedurę zgłaszania wszelkich obaw dotyczących bezpieczeństwa produktów.

1. Procedura zgłaszania produktów niebezpiecznych

Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do bezpieczeństwa produktu zakupionego w naszym sklepie, prosimy o przesłanie zgłoszenia zgodnie z poniższymi wytycznymi.

Zgłoszenia można przesyłać pisemnie lub mailowo na adres:

2. Co powinno znaleźć się w zgłoszeniu?

Abyśmy mogli skutecznie rozpatrzyć zgłoszenie, prosimy o uwzględnienie następujących informacji:

• Informacje o produkcie:
  • pełna nazwa produktu, marka, model, numer seryjny (jeśli dostępny),
  • dane producenta lub dystrybutora (jeśli są dostępne),
  • miejsce i data zakupu (np. numer zamówienia).
• Szczegółowy opis zagrożenia:
  • rodzaj zagrożenia (np. ryzyko urazu, porażenia, przegrzania, itp.),
  • opis sytuacji, w której zauważono ryzyko,
  • informacja, czy wystąpił incydent lub szkoda – jeśli tak, prosimy o szczegóły.
• Załączniki i dokumentacja (jeżeli możliwe):
  • zdjęcia produktu i ewentualnych uszkodzeń,
  • zdjęcia opakowania i oznaczeń,
  • dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).
• Dane kontaktowe zgłaszającego:
  • imię i nazwisko,
  • telefon i e-mail kontaktowy.

Dziękujemy za współpracę i pomoc w zapewnieniu bezpieczeństwa. Każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo i podejmujemy adekwatne działania.

Uwaga: Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa produktu nie ogranicza praw Kupującego związanych z reklamacją (brakiem zgodności towaru z umową) na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa.