DOSTĘPNOŚĆ OFERTY HANDLOWEJ
W SKLEPIE INTERNETOWYM
SekretnyDotyk.pl

W SekretnyDotyk.pl stawiamy na przejrzystość – dlatego na stronach produktów prezentujemy bieżące informacje o dostępności oraz szacunkowym czasie realizacji (w dniach roboczych). Dokładamy wszelkich starań, aby dane były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Sklep działa w modelu hybrydowym: część zamówień jest realizowana z własnych zasobów, a część – z zewnętrznych centrów logistycznych partnerów (np. współpracujących hurtowni). Z tego powodu dostępność oraz czas realizacji mogą różnić się w zależności od produktu.

1. Jak rozumiemy „dostępność”

Na stronie produktu możesz spotkać różne komunikaty, które pomagają ocenić, kiedy możliwa jest wysyłka:

• Dostępny / dostępny od ręki – produkt jest możliwy do realizacji w czasie wskazanym przy ofercie (czas realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia zgodnie z regulaminem).
• Na zamówienie / dostępny na życzenie – produkt może wymagać potwierdzenia dostępności u dostawcy; termin realizacji ma charakter orientacyjny i zostanie doprecyzowany po weryfikacji.
• PRE-ORDER – produkt jest oferowany przedsprzedażowo; wysyłka jest możliwa po udostępnieniu produktu do realizacji.

Uwaga: Informacja o dostępności ma charakter informacyjny i jest aktualizowana na bieżąco. W rzadkich przypadkach (np. szybka zmiana dostępności u dostawcy) może dojść do rozbieżności. Jeśli nie będziemy mogli zrealizować zamówienia w całości lub w podanym terminie, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie w celu ustalenia dalszego postępowania.

2. Podział zamówienia na przesyłki

Aby przyspieszyć dostawę, zamówienie może zostać podzielone na dwie lub więcej przesyłek (np. gdy produkty znajdują się w różnych lokalizacjach logistycznych). W takim przypadku:

• otrzymasz informację o nadaniach oraz numery śledzenia (tracking) dla każdej paczki,
• poszczególne przesyłki mogą zostać nadane w różnych terminach,
• podział przesyłek nie powinien powodować po Twojej stronie dodatkowych kosztów dostawy, chyba że wynika to z Twoich indywidualnych dyspozycji lub wybranej usługi.

3. Terminy realizacji i wpływ płatności

Szacunkowy czas realizacji podawany przy produktach liczony jest w dniach roboczych. W przypadku zamówień wielopozycyjnych czas realizacji całego zamówienia co do zasady odpowiada najdłuższemu czasowi realizacji spośród produktów w koszyku – chyba że zamówienie zostanie podzielone na kilka przesyłek.

Metoda płatności może wpływać na moment rozpoczęcia realizacji:

• przy przelewie tradycyjnym realizacja może rozpocząć się po zaksięgowaniu wpłaty,
• przy płatnościach online (np. PayU/BLIK – jeśli dostępne) realizacja zwykle rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora,
• przy pobraniu realizacja rozpoczyna się po przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia do realizacji.

4. Dostawa na terytorium Polski

Zamówienia realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Szczegółowe informacje o dostawie, przewoźnikach i terminach doręczenia mogą być prezentowane w osobnym dokumencie informacyjnym oraz w trakcie składania zamówienia.

5. Masz pytanie o dostępność?

Jeżeli zależy Ci na konkretnym terminie lub chcesz potwierdzić dostępność przed zakupem, skontaktuj się z nami: biuro@sekretnydotyk.pl. Chętnie pomożemy.